Wir möchten, dass Sie so viel Freiheit wie möglich genießen können – es ist schließlich Ihr Weg. Leider sind einige Grenzübergänge eingeschränkt, und Sie können bestimmte Mietfahrzeuge nicht von einem Land zum anderen fahren. Finden Sie heraus, ob Sie für Ihre Reise ein Auto mieten können, indem Sie sich an unser Reservierungsteam wenden oder prüfen Sie dies bei Ihrer Online-Buchung.

Rufen Sie uns bitte mindestens fünf Tage vor der Fahrt ins Ausland an, damit wir den Ablauf mit Ihnen vereinbaren können. Unsere Telefonnummer finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung.

Wir bitten Sie, die Regelungen einzuhalten, ansonsten können Schutz und Haftungsbeschränkungen verfallen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Auto an derselben Station zurückzugeben, an der Sie es abgeholt haben, da die Rückgabe an einer anderen Station höhere Kosten mit sich bringt.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Wir bieten Ihnen eine Reihe von Zahlungsmöglichkeiten an, um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Sie können jetzt online oder bei Abholung bezahlen, und wir berechnen Ihnen die Kosten am Ende der Anmietung. Sie haben die Wahl. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und Diners/Discover Debit-, Kredit- oder Charge-Karten. Es gibt einige wenige Ausnahmen:
In Island und Kanada können Sie keine Debitkarte verwenden.
Wir akzeptieren keine Karten mit Solo-, JCB- oder Cirrus-Logo – auch nicht, wenn sie das Visa- oder MasterCard-Logo tragen.
In Deutschland ausgegebene Maestro-Karten werden nur in Deutschland akzeptiert.
Wenn Sie online mit einer PREPAID-Karte gebucht haben, muss diese am Schalter zusammen mit einer anderen Zahlkarte vorgelegt werden.

Bei höherwertigen Fahrzeugen können am Schalter zwei Zahlkarten erforderlich sein; wenn Sie online oder telefonisch gebucht haben, wird dies auf Ihrer Buchungsbestätigung hervorgehoben.
Denken Sie daran, dass der Name auf der Karte mit dem Führerschein des Hauptfahrers übereinstimmen und sowohl den Vor- als auch den Nachnamen enthalten muss, damit der Check-out-Vorgang abgeschlossen werden kann.

Als Sie sich bei Avis Preferred angemeldet haben, haben Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode angegeben. Wir verwenden diese jedes Mal, wenn Sie buchen. Sie können Ihr Profil jederzeit aktualisieren und die Zahlkarte ändern. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, können Sie Ihre dafür vorgesehene Telefon-Hotline anrufen. Sie können Ihr Avis Preferred-Konto einsehen, indem Sie sich mit der Schaltfläche „Mein Avis“ oben auf dieser Seite anmelden.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Beim Beginn Ihrer Anmietung werden wir bei Ihrer Bank eine Blockierungsanfrage für eine bestimmte Summe stellen.

Es handelt sich um eine vorübergehende Blockierung einer Summe aus Ihrem bestehenden Kontosaldo. Wir belasten Ihre Karte nicht und es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht. Die Bank zeigt diese Vorabautorisierung in der Regel als eine offene Transaktion an, damit verringert sich der auszahlbare Kontosaldo.

Mehr Informationen über die Vorabautorisierung (anders auch "pre-authorisation" genannt) können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das ausgewählte Land der Anmietung nachlesen. Nach der Abgabe des Fahrzeugs und dem Abschluss der Anmietung wird Ihre Karte von uns mit der Endsumme belastet und die zurückgehaltene Summe von Ihrer Bank freigegeben. In Abhängigkeit von der Bank kann es bis zu 28 Tage dauern, bis Sie die Summe wieder auf Ihrem Konto sehen können. Die Rückerstattung der Autorisierung wird in Ihrem Kontoauszug nicht zu sehen sein, da dieser Betrag nie wirklich von Ihrem Konto abgebucht wurde. Bitte beachten Sie, dass – obwohl sie nicht abgebucht wird – die Summe den auszahlbaren Saldo Ihrer Zahlkarte reduziert.

Falls Sie Fragen zu der Freigabe der Autorisierung haben, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Sie können Ihre Rechnung 36 Stunden nach dem Abschluss Ihrer Anmietung online mit Ihrer Buchungsreferenznummer, der Mietvertragsnummer oder Ihrer Avis Preferred Kundennummer abrufen.
Rufen Sie Ihre Rechnung online ab.

Um es Ihnen noch leichter zu machen, ermöglichen wir Ihnen, Ihre Rechnungen automatisch per E-Mail zugesendet zu bekommen. Dafür müssen Sie jedoch Mitglied unseres kostenlosen Preferred-Programms sein.

Sollten Sie nähere Erläuterungen zu den in Ihrer Rechnung aufgeführten Gebühren benötigen, schlüsselt Ihnen unser Avis Rechnungserklärer unter “Rechnung erklärt” auf, worauf sich die Posten Ihrer Rechnung beziehen.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Sie können Ihr Mietfahrzeug gerne vorzeitig zurückgeben, wenn dies unvermeidbar ist.  Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer vorzeitigen Rückgabe im Fall einer vorausbezahlten Miete keine Rückerstattung der nicht benutzten Tage erfolgt.  Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, dass die Anmietung Sie mehr kosten könnte, da einige Tarife oder Ermäßigungen nur für die ursprünglich gebuchte Mietdauer gelten.

Für weitere Informationen über unseren Rückgabeprozess, lesen Sie bitte unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die Allgemeine Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Wir verstehen, dass Sie Ihre Buchung möglicherweise aus verschiedenen Gründen ändern oder stornieren müssen. Um Änderungen vorzunehmen oder Ihre bestehende Buchung zu stornieren, besuchen Sie bitte unsere Website hier. Wenn Sie über einen Dritten wie ein Reisebüro oder einen Vermittler gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Buchungsquelle, um Unterstützung zu erhalten.

Es ist wichtig, dass Sie unsere Stornierungsbedingungen gelesen und verstanden haben, die in unseren Buchungsbedingungen enthalten sind.

Wenn Sie Ihre Reservierung im Voraus bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder setzen Sie sich über das unten stehende Symbol mit unserem Chat-Team in Verbindung, um die entsprechende Rückerstattung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen bis zu 5-7 Werktage dauern können,

Wenn Sie Ihren Mietwagen online buchen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, in der erläutert wird, wo Sie ihn zurückgeben können. Sie müssen keine Unterlagen vorlegen, wenn Sie ihn zurückbringen, aber Ihr Mietvertrag ist nützlich, da er alle bereits vorhandenen Schäden anzeigt. Wir werden das Fahrzeug überprüfen, um sicherzustellen, dass beide Seiten zufrieden sind.

In Eile? Um Zeit zu sparen, bieten wir einen Rapid Return-Service Rapid Return-Service über 125 Standorten in ganz Europa an, einschließlich Großflughäfen. Wir werden Ihre Rückgabe beschleunigen und sicherstellen, dass Sie innerhalb von nur 90 Sekunden ein- und aussteigen. Finden Sie heraus, ob Ihr Standort dies bietet.

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Beim Beginn Ihrer Anmietung werden wir bei Ihrer Bank eine Blockierungsanfrage für eine bestimmte Summe stellen. Es handelt sich um eine vorübergehende Blockierung einer Summe aus Ihrem bestehenden Kontosaldo. Wir belasten Ihre Karte nicht und es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht. Die Bank zeigt diese Vorabautorisierung in der Regel als eine offene Transaktion an, damit verringert sich der auszahlbare Kontosaldo.

Weitere Einzelheiten zu dieser Vorabautorisierung (auch als pre-authorisation bezeichnet) sind in den standortspezifischen Bedingungen für das Land, in dem Sie mieten, aufgeführt. Zusammenfassend lässt sich jedoch sagen, dass sich der Genehmigungsvorbehalt auf die geschätzten Kosten Ihrer Anmietung abzüglich aller Beträge, die Sie im Voraus bezahlt haben, zuzüglich 110 $ in € abhängig vom aktuellen Wechselkurs und mindestens 200 € bei Barzahlung oder EC-Karten (für Anmietungen in Deutschland) bezieht.

Nach der Rückgabe des Fahrzeugs und dem Abschluss der Anmietung wird Ihre Karte von uns mit der Endsumme belastet und die zurückgehaltene Summe von Ihrer Bank freigegeben. In Abhängigkeit von der Bank kann es bis zu 28 Tage dauern, bis Sie die Summe wieder auf Ihrem Konto sehen können. Da die Vorabautorisierung nie eingezogen wurde, wird die Rückgabe des Guthabens nicht auf Ihrer Kartenabrechnung ausgewiesen.

Falls Sie Fragen zu der Freigabe der Autorisierung haben, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden. Bitte beachten Sie, dass die Autorisierung, auch wenn es sich nicht um eine tatsächliche Belastung handelt, das verfügbare Guthaben auf Ihrer Zahlkarte vorübergehend verringert.
 

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Sie brauchen nur Ihre(n): Führerschein*, Kreditkarte (wenn es sich um ein hochwertiges Fahrzeug handelt, vielleicht zwei für zusätzliche Sicherheit, bitte überprüfen Sie Ihre Buchung), Nachweis einer Ermäßigung (z. B. Vielflieger- oder Avis Preferred-Karte), Lichtbildausweis für internationale Anmietungen (z. B. Reisepass oder Führerschein).

*Wenn Sie einen britischen Führerschein besitzen und ein Auto oder einen Lieferwagen mieten, müssen Sie bei der Abholung Ihres Fahrzeugs einen DVLA-Lizenzcode mitbringen. Die Codes können unter online angefordert werden (Sie werden gebeten, Ihre Führerscheinnummer, Ihre Nationalversicherungsnummer und Ihre Heimatpostleitzahl anzugeben) oder telefonisch bei der DVLA unter 0300 083 0013 (Montag bis Freitag 8.007 Uhr, Samstag 8.002 Uhr). Der Code (der ab dem Zeitpunkt seiner Erstellung maximal 21 Tage lang gültig ist) muss im Geschäft vorgelegt werden und bei der Abholung eines Fahrzeugs bei uns noch gültig sein.

Wenn Sie ein Avis Preferred Mitglied sind, bringen Sie einfach Ihre Mitgliedskarte und Ihren Führerschein mit.

Wenn Sie online oder telefonisch gebucht haben, kann die Vorlage eines Ausdrucks Ihrer Buchungsbestätigung mit Ihrer eindeutigen Buchungsreferenz Ihren Check-out-Prozess vereinfachen. Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Drittagentur gebucht haben, müssen Sie auch den von diesem zur Verfügung gestellten Voucher mitbringen.

Benötigen Sie weitere Beratung? Rufen Sie unser Reservierungsteam an.

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Wenn Sie Änderungen oder Aktualisierungen an Ihrer Rechnung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice Team.

Bitte beachten Sie, dass nur der benannte Fahrer der Anmietung oder eine autorisierte Person in Ihrem Unternehmen Rechnungsänderungen anfordern kann.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die  AllgemeinenGeschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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