Derzeit ist lediglich ein geringer Anteil unserer Flotte mit einer Anhängerkupplung ausgestattet. Finden Sie heraus, ob Sie für Ihre Reise ein Auto mit Anhängerkupplung mieten können, indem Sie die Mietstation direkt kontaktieren. Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug bereits gebucht haben, finden Sie unsere Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Alternativ sind alle unsere Kontaktdaten zu Mietstationen hier aufgeführt.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Ja, Reservierungen, Änderungen und Selfservice sind über eine gute mobile Datenverbindung möglich.

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Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen in den Betriebssystem-Einstellungen Ihrer Avis App aktiviert sind. Stellen Sie bitte auch sicher, dass Geolokalisierungsdienste für das Telefon aktiviert sind (sowohl Android- als auch iOS-Telefoneinstellungen).

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Bei der ersten Anmietung gehen Sie zum Schalter, damit das Profil, die Identifikation und die Zahlungsdetails von einem Avis Mitarbeiter überprüft werden können. Wenn dies nicht Ihre erste Anmietung nach dem Beitritt zu Avis Preferred ist, können Sie Selfservice verwenden.

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Wenn Sie bereits Mitglied bei Avis Preferred sind, stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind. Möglicherweise müssen Sie die neueste Version der App herunterladen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.Damit die Selfservice-Funktion angezeigt wird, müssen Sie auch sicherstellen, dass Ihre Reservierung an einer Station erfolgt, wo Selfservice möglich ist.

Bei Ihrer ersten Anmietung gehen Sie zum Schalter, damit das Profil, die Identifikation und Zahlungsdetails von einem Avis Mitarbeiter überprüft werden können.

Wenn Sie nicht Avis Preferred Mitglied sind, können Sie sich entweder in der App oder auf der Webseite anmelden.

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Ja. Sie müssen ein Avis Preferred-Mitglied sein, die neueste Version der App auf Ihrem Telefon haben und in Ihrem Profil angemeldet sein, um Reservierungen vorzunehmen oder zu ändern und eine Self-Service-Anmietung einschließlich Fahrzeugtausch und / oder Upgrade der Fahrzeugauswahl durchführen zu können.

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Ja, wenn die Station für den Self-Service eingerichtet ist, Sie ein Avis Preferred-Kunde sind, Sie diese Reservierung vorgenommen haben, als Sie in Ihrem Konto angemeldet waren, und es nicht Ihre erste Avis Preferred-Vermietung ist.

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Ein Auto wurde noch nicht zugewiesen. Eine frühzeitige Abholung kann in der Avis-App gestartet werden.

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Auf der Avis App. Einige Mietstationen stellen Ihnen die Papiere mit den Schlüsseln oder im Auto zur Verfügung (abhängig von lokalen Prozessen und der Ausstattung / Sicherheit der Mietstation).

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Bringen Sie das Auto zum normalen Abgabeort (diese variieren je nach Mietstation). Quittungen können in der App nachher abgerufen oder überprüft werden.

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Ja. Sie müssen ein Avis Preferred-Mitglied sein, die neueste Version der App auf Ihrem Telefon haben und in Ihrem Profil angemeldet sein, um Reservierungen vorzunehmen oder zu ändern und eine Self-Service-Anmietung einschließlich Fahrzeugtausch und / oder Upgrade der Fahrzeugauswahl durchführen zu können.

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Wenn ein Fahrzeug bereits zugewiesen ist, beginnt die Anmietung zu dem auf dem Mietvertrag angegebenen Zeitpunkt. Wenn eine frühzeitige Übernahme ausgewählt ist, beginnt diese nach Abschluss dieses Vorgangs.

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Es hängt davon ab, wie Ihr Konto bei Avis eingestellt ist. Die Avis App folgt den zwischen Avis und Ihrer Firma vereinbarten Richtlinien. Wenn Sie Ihr eigenes persönliches Profil haben, dann funktioniert die Avis App normal. Sie ist jedoch nicht für ein allgemeines Business Profil konzipiert, das von mehreren Fahrern benutzt wird.

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Falls Sie Ihren Mietwagen für längere Zeit behalten möchten, werden wir uns bemühen, Ihnen zu helfen. Bitte nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit der Mietstation auf. Die Nummer finden Sie in Ihren Unterlagen. Alternativ können Sie unser Reservierungsteam unter folgender Nummer anrufen: 00496950070020. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Tage dem Tarif entsprechend abgerechnet werden, der bei einer Bezahlung an der Mietstation anfällt, und dass die Vorabautorisierung den voraussichtlichen Extrakosten angepasst wird. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen die Verlängerung telefonisch zu ermöglichen. In einigen Fällen müssen Sie jedoch eine unserer Stationen aufsuchen. Wenn Sie ein Preferred-Mitglied sind, können Sie die Verlängerung Ihrer Anmietung auch über die Avis App erledigen.

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Eine Reihe von Kindersitzen (abhängig von den Anforderungen durch Alter und Größe des Kindes) kann während des Selfservice-Mietvorgangs angeschaut und ausgewählt werden. Diese sollten jedoch idealerweise im Voraus reserviert werden, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

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Nein, mit der App nicht. Der Zusatzfahrer muss am Mietschalter verifiziert werden.

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Nein, mit der App nicht. Je nach Extra müssen diese am Schalter abgeholt werden, damit wir sicherstellen können, dass bestimmte Geräte dem Fahrzeugmieter korrekt zugeordnet werden.

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Sobald das Auto und die Anmietung in der App bestätigt wurden, beginnt die Anmietung. Sollte es zu einer langen Verzögerung beim Erreichen der Mietstation kommen, können Sie sich an die Kollegen am Schalter wenden, um die Startzeit der Anmietung zurückzusetzen.

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Wenn das Fahrzeug bereits vom Mietschalter zugewiesen wurde, wird es ab Beginn der Anmietzeit generell 2 Stunden lang reserviert. Wenn kein Fahrzeug zugewiesen wurde, kann es jederzeit über die App ausgewählt werden.

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Sie können immer noch das gewünschte Auto in Ihrer App auswählen.

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