Die Höhe der Vorautorisierung ist abhängig von dem Anmietland, von der Anmietstation und von den Buchungsbedingungen.

Falls Sie mehr über die etwaige Ausnahmen der Vorabautorisierung wissen möchten, wählen Sie bitte Ihr Anmieteland aus der Tabelle aus:

Falls Sie Fragen zu der Freigabe der Autorisierung haben, finden Sie mehr Informationen here.

Wir bei Avis sind stolz darauf, dass wir über eine moderne Flotte von Mietfahrzeugen und Transportern verfügen, die alle von der ULEZ-Gebühr befreit sind. Weitere Informationen zu ULEZ finden Sie auf dieser Seite

Beim Beginn Ihrer Anmietung werden wir bei Ihrer Bank eine Blockierungsanfrage für eine bestimmte Summe stellen.Es handelt sich um eine vorübergehende Blockierung einer Summe aus Ihrem bestehenden Kontosaldo. Wir belasten Ihre Karte nicht und es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht. Die Bank zeigt diese Vorabautorisierung in der Regel als eine offene Transaktion an, damit verringert sich der auszahlbare Kontosaldo.

Für mehr Informationen über die Vorautorisierung (auch als "pre-authorisation" bekannt) in anderen Ländern, klicken Sie bitte hier.  

Das Rauchen in unseren Fahrzeugen ist strengstens untersagt. Falls wir feststellen, dass während der Mietdauer jemand im Auto geraucht hat, wird Ihnen die zusätzliche Reinigungsgebühr berechnet.

Wenn Sie andererseits zu Beginn Ihrer Anmietung einen Zigarettengeruch bemerken, teilen Sie dies der Station mit und wir stellen Ihnen ein neues Fahrzeug zur Verfügung.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Die meisten unserer Vermietungsbüros sind montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr geöffnet. In großen Flughäfen und Großstädten haben wir zwischen 08:00 und 23:30 Uhr geöffnet, einschließlich samstags und sonntags. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite. Alternativ finden Sie unsere Öffnungszeiten über das Suchfeld oben auf dieser Seite.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Derzeit ist lediglich ein geringer Anteil unserer Flotte mit einer Anhängerkupplung ausgestattet. Finden Sie heraus, ob Sie für Ihre Reise ein Auto mit Anhängerkupplung mieten können, indem Sie die Mietstation direkt kontaktieren. Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug bereits gebucht haben, finden Sie unsere Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Alternativ sind alle unsere Kontaktdaten zu Mietstationen hier aufgeführt.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Wenn ein Fahrzeug bereits zugewiesen ist, beginnt die Anmietung zu dem auf dem Mietvertrag angegebenen Zeitpunkt. Wenn eine frühzeitige Übernahme ausgewählt ist, beginnt diese nach Abschluss dieses Vorgangs.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Wir gehen davon aus, dass jedes Gepäckstück die Abmessungen von etwa 90 x 75 x 43 cm oder 35,5 x 29,5 x 16cm hat.

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Die Mautgebühren liegen in der Verantwortung des Fahrers. In einigen Ländern können automatische Mautzahlungsgeräte an der Vermietstation hinzugefügt werden, so dass Sie weniger Zeit für die Bezahlung der Mautgebühren und mehr Zeit auf der Straße verbringen können. Rufen Sie unser Reservierungsteam an, um weitere Informationen über die Mautgebühren in dem Land zu erhalten, in dem Sie Ihr Fahrzeug mieten, oder fragen Sie am Schalter nach, wenn Sie Ihr Fahrzeug abholen.

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Der Hauptfahrer und etwaige weitere Fahrer müssen am Schalter anwesend sein, um ihren Führerschein vorzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass das Hinzufügen eines weiteren Fahrers kostenpflichtig ist; die Höhe des Betrags hängt davon ab, wo Sie Ihr Fahrzeug mieten, aber wir sagen Ihnen sofort, wie hoch die Gebühr ist. Wenn der zusätzliche Fahrer unter 25 Jahre alt ist, wird auch der Zuschlag für junge Fahrer erhoben.

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Es hängt davon ab, wie Ihr Konto bei Avis eingestellt ist. Die Avis App folgt den zwischen Avis und Ihrer Firma vereinbarten Richtlinien. Wenn Sie Ihr eigenes persönliches Profil haben, dann funktioniert die Avis App normal. Sie ist jedoch nicht für ein allgemeines Business Profil konzipiert, das von mehreren Fahrern benutzt wird.

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Avis Fast Track ist ein neuer Service, den wir Kunden anbieten, die an einigen unserer verkehrsreichsten Bahnhöfen direkt bei uns buchen. Unser Fast Track Service wurde entwickelt, um Sie schneller zu Ihrem Fahrzeug zu bringen, indem wir Ihnen einen eigenen Schalter in der Vermietstation anbieten.

Wir bieten ein Fast Track-Produkt am Terminal 2 in Heathrow an, das Ihnen für £19,99 ermöglicht, Ihr Auto direkt vor dem Terminalgebäude abzuholen, anstatt mit unserem Shuttle-Bus zu unserer Haupt Mietstation in Heathrow zu fahren.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Fast Track Seite.

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Sie können jederzeit gerne ein Upgrade kaufen, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug abholen. Wenn Sie an ein Vielflieger-Treueprogramm angeschlossen sind, das Upgrades anbietet, werden wir dies selbstverständlich honorieren.

Was wünschen Sie sich? Entdecken Sie unsere Fahrzeuge.

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Eine Reihe von Kindersitzen (abhängig von den Anforderungen durch Alter und Größe des Kindes) kann während des Selfservice-Mietvorgangs angeschaut und ausgewählt werden. Diese sollten jedoch idealerweise im Voraus reserviert werden, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.

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Ja, Sie können mit Visa- und MasterCard-Debitkarten bezahlen. Es gibt einige Ausnahmen:

Die Maestro-Karte wird nur in Deutschland akzeptiert. PREPAID-Karten werden online akzeptiert, jedoch nicht am Schalter, d.h. an der Vermietstation muss eine Nicht-PREPAID-Karte (zusammen mit der PREPAID-Karte) vorgewiesen werden. Eine PREPAID-Karte kann am Ende der Fahrzeugmiete zur Bezahlung der Miete verwendet werden.

Bitte beachten Sie unsere standortspezifischen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten. Denken Sie daran, dass der Name auf der Karte mit dem Führerschein des Hauptfahrers übereinstimmen muss. Jemand anderes kann nicht in Ihrem Namen bezahlen. Und vergessen Sie nicht, Ihre Zahlungskarte mitzubringen, wenn Sie Ihren Mietwagen abholen.

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Leider können Sie das nicht. Wir müssen Ihren Führerschein sehen, bevor Sie sich ans Steuer setzen.

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Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug bereits gebucht haben, finden Sie unsere Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail. Oder suchen Sie einfach über das Suchfeld oben auf dieser Seite nach der nächstgelegenen Mietstation. Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug noch haben und Ihre Miete ändern oder verlängern möchten oder etwas anderes wünschen, finden Sie die Kontaktdaten auf der ersten Seite Ihres Mietvertrags. Alternativ sind alle unsere Kontaktdaten hier aufgeführt.

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Nein, mit der App nicht. Der Zusatzfahrer muss am Mietschalter verifiziert werden.

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Sie können mit Visa, MasterCard, American Express und Diners Club/Discover Kredit- und Lastschriftkarten bezahlen. Denken Sie daran, dass der Name auf der Karte mit dem Führerschein des Hauptfahrers übereinstimmen muss. Und vergessen Sie nicht, Ihre Kredit-/Lastschriftkarte bei der Abholung Ihrer Miete mitzubringen.

Brauchen Sie Hilfe? Rufen Sie unser Reservierungsteam an.

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Die Abholung Ihres Mietfahrzeugs geht schnell und mühelos, denn wir möchten Sie auf Ihrer Reise nicht aufhalten. Denken Sie daran, Ihren Führerschein und eine Kreditkarte auf den Namen des Fahrers mitzubringen (oder zwei Karten, falls erforderlich – bei hochwertigen Fahrzeugen). Wir werden Ihren Mietwagen dann auf eventuell vorhandene Schäden überprüfen.

Wenn Sie zufrieden sind, unterschreiben Sie einfach den Mietvertrag . Danach gehört die Straße Ihnen!

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Nein, mit der App nicht. Je nach Extra müssen diese am Schalter abgeholt werden, damit wir sicherstellen können, dass bestimmte Geräte dem Fahrzeugmieter korrekt zugeordnet werden.

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Natürlich können Sie mit Ihrem Mietwagen zu einem Festival fahren. Da Sie jedoch während der Mietdauer für das Fahrzeug verantwortlich sind, haften Sie, wenn das Auto z.B. auf einem Feld stecken bleibt. Sie müssten das Abschleppen arrangieren und bezahlen, um wieder auf die Straße zu kommen. In einigen Ländern kann es jedoch Einschränkungen zu diesem Thema geben. Bitte prüfen Sie vor Reiseantritt immer die standortspezifischen Mietbedingungen.

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Wir verstehen, dass Sie sich möglicherweise verspäten könnten, insbesondere wenn Sie mit dem Flugzeug ankommen. Um Ihre Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten, arbeiten wir, wo immer möglich, um Sie herum. Denken Sie nur daran, uns bei der Buchung Ihres Fahrzeugs Ihre Flugnummer mitzuteilen, damit wir vorbereitet sind. Unabhängig davon, wie lange Ihr Flug verspätet ist, wird Ihr Mietfahrzeug für Sie bereit stehen. 

Wenn Sie einen Mietwagen von einer anderen Mietstation als einem Flughafen mieten und sich um mehr als eine Stunde verspäten, rufen Sie uns bitte an.

Unsere Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung , oder schauen Sie nach .

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Haustiere sind in unseren Autos erlaubt, aber wenn ein Fahrzeug mit einer über den normalen Abnutzungsgrad hinausgehenden Verschmutzung im Innenraum zurückgegeben wird, muss es professionell gereinigt werden, weshalb eine Reinigungsgebühr erhoben wird. Diese Gebühr variiert je nach Standort. Ihre Vermietstation wird Ihnen die genaue Zahl mitteilen. Oder rufen Sie unser Reservierungsteam an.

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Sobald das Auto und die Anmietung in der App bestätigt wurden, beginnt die Anmietung. Sollte es zu einer langen Verzögerung beim Erreichen der Mietstation kommen, können Sie sich an die Kollegen am Schalter wenden, um die Startzeit der Anmietung zurückzusetzen.

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Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn man mit zusätzlichen Kosten überrascht wird. Deshalb versuchen wir immer offen zu sagen, für was Sie bezahlen. Ihre Buchung umfasst in der Regel die Basis-Fahrzeugschadenversicherung (Collision Damage Waiver), eine Basis-Diebstahlschutz, Steuern, Standortgebühren und, je nach Fahrzeug und Tarif, unbegrenzte Kilometerzahl. Wenn Sie uns jedoch nicht darüber informieren, sind Gebühren für junge Fahrer, zusätzliche Fahrergebühren, Kraftstoff, erweiterte Deckung oder optionale Extras wie zusätzliche Ausrüstung oder Leistungen außerhalb der Geschäftszeiten nicht enthalten. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Buchungsgebühr niemals Parkgebühren oder Verkehrsverstöße beinhaltet.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Buchung beinhaltet, lesen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung. Sie sollten bei der Buchung immer die allgemeine Geschäftsbedingungen  lesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Wir bieten an den meisten Flughäfen einen Spätankunftsservice an, der es Ihnen ermöglicht, Ihren Mietwagen nach Geschäftsschluss abzuholen. Bitte beachten Sie, dass für Ihre Buchung eine Verspätungsgebühr anfallen kann. Rufen Sie unser Reservierungsteam an. Was ist, wenn sich Ihr Flug verspätet? Wir werden darauf achten und sicherstellen, dass Ihr Mietwagen bei Ihrer Ankunft bereit steht. Denken Sie einfach daran, bei der Buchung Ihre Flugnummer anzugeben.

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Wenn das Fahrzeug bereits vom Mietschalter zugewiesen wurde, wird es ab Beginn der Anmietzeit generell 2 Stunden lang reserviert. Wenn kein Fahrzeug zugewiesen wurde, kann es jederzeit über die App ausgewählt werden.

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Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern und Sie Ihre Buchung eventuell aktualisieren müssen. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Informationen für alle Arten von Buchungen gelten, die wir anbieten.

Wenn Sie Ihre Buchung verlängern oder mit höherwertigen Dienstleistungen oder einer höherwertigen Fahrzeuggruppe aktualisieren, müssen Sie die zusätzlichen Kosten bezahlen. Wenn Sie Ihre Buchung herabstufen, können wir Ihnen die Differenz leider nicht zurückerstatten, also wählen Sie bitte mit Bedacht. Sie können die Differenz jedoch am Schalter gegen zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen einlösen.

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Wenn Sie mit Ihrem Mietwagen montags bis freitags zwischen 7 Uhr morgens und 18 Uhr abends durch die Londoner Innenstadt fahren, zahlen Sie jedes Mal eine feste Gebühr, wenn Sie eine City-Mautzone durchfahren. Sie brauchen nicht zu zahlen, wenn Sie an Wochenenden oder Feiertagen durch diese Gebiete fahren. Wenn Sie ein Auto innerhalb der Londoner City-Maut-Zone mieten, können wir in Ihrem Namen für den ersten und letzten Tag Ihrer Miete zahlen. Lassen Sie uns einfach wissen, wenn Sie Ihr Auto abholen, und wir werden es Ihrem Mietvertrag beifügen.

Sie müssen die Gebühr für die anderen Tage Ihrer Anmietung bezahlen. Finden Sie also heraus, wo diese Gebiete liegen, indem Sie die Karte Congestion Charge map ansehen. Erfahren Sie mehr über die Gebühr und wie Sie diese bezahlen können.

Möchten Sie ein Auto in London mieten? Ihr perfektes Auto wartet an erstklassigen Standorten in der Hauptstadt und auf den wichtigsten Flughäfen Londons. Starten Sie Ihre Reise.

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In einigen Ländern wird Ihr Kilometerstand gedeckelt. Dies wird im dritten Schritt (Preise und Extras) Ihrer Buchungsreise und auf Ihrem Mietvertrag angezeigt. Wenn Sie ein Auto aus unserem Angebot an Prestige-Fahrzeugen gewählt haben, kann es eine Kilometerbegrenzung geben. Diese wird von der (Landes-)Vermietstation festgelegt. Wir informieren Sie über das Limit, bevor Sie buchen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei Überschreitung der zugewiesenen Kilometerzahl für jeden zusätzlichen km/Meile Gebühren berechnet werden.

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Sie können immer noch das gewünschte Auto in Ihrer App auswählen.

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Bei Anmietung eines Transporters oder LKWs akzeptieren wir Barzahlung, müssen aber zusätzliche Prüfungen hinsichtlich Identität, Sicherheit, Fahrerlaubnis und Bonität durchführen, eine Kaution von € 200,- erheben sowie einen Wohnsitznachweis verlangen.

Leider wird in anderen Ländern kein Bargeld bei Abholung mehr akzeptiert, deswegen bitten wir Sie vor Ihrer Miete die ortspezifischen Bedingungen durchzulesen.

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Die Congestion Charge Zone umfasst das Zentrum Londons. Sie erstreckt sich vom Hyde Park im Westen bis Vauxhall im Süden, Tower Hill im Osten und Regent's Park im Norden. Die genauen Gebiete, die sie abdeckt, können Sie auf der Karte Congestion Charge erfahren.

Wir können in Ihrem Namen für den ersten und letzten Tag Ihrer Miete bezahlen. Lassen Sie uns einfach wissen, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug abholen, und wir werden es Ihrem Mietvertrag beifügen. Entdecken Sie, wie Sie die Gebühr bezahlen können.

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Beim Beginn Ihrer Anmietung werden wir bei Ihrer Bank eine Blockierungsanfrage für eine bestimmte Summe stellen.

Es handelt sich um eine vorübergehende Blockierung einer Summe aus Ihrem bestehenden Kontosaldo. Wir belasten Ihre Karte nicht und es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht. Die Bank zeigt diese Vorabautorisierung in der Regel als eine offene Transaktion an, damit verringert sich der auszahlbare Kontosaldo.

Mehr Informationen über die Vorabautorisierung (anders auch "pre-authorisation" genannt) können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das ausgewählte Land der Anmietung nachlesen. Nach der Abgabe des Fahrzeugs und dem Abschluss der Anmietung wird Ihre Karte von uns mit der Endsumme belastet und die zurückgehaltene Summe von Ihrer Bank freigegeben. In Abhängigkeit von der Bank kann es bis zu 28 Tage dauern, bis Sie die Summe wieder auf Ihrem Konto sehen können. Die Rückerstattung der Autorisierung wird in Ihrem Kontoauszug nicht zu sehen sein, da dieser Betrag nie wirklich von Ihrem Konto abgebucht wurde. Bitte beachten Sie, dass – obwohl sie nicht abgebucht wird – die Summe den auszahlbaren Saldo Ihrer Zahlkarte reduziert.

Falls Sie Fragen zu der Freigabe der Autorisierung haben, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Avis verfolgt weiterhin verspätete Flüge, sofern der Reservierung die korrekten Flugdaten hinzugefügt wurden.

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Ja. Unsere üblichen Mietbedingungen gelten auch dann, wenn Sie einen Gutschein verwenden. Eventuelle Zusatzkosten wie Treibstoff und Flughafengebühren werden mit der von Ihnen gewählten und auf Ihrem Konto gespeicherten Zahlungsmethode abgerechnet. Bitte beachten Sie auch die auf dem Gutschein aufgeführten Bedingungen und Konditionen für weitere wichtige Informationen.

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Ein Auto wurde noch nicht zugewiesen. Eine frühzeitige Abholung kann in der Avis-App gestartet werden.

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Ihre Selbstbeteiligung ist Ihre finanzielle Verantwortung bzw. der Betrag, den Sie im Falle einer Beschädigung oder eines Diebstahls des Fahrzeugs zahlen würden. Der von Ihnen zu zahlende Betrag hängt von dem Fahrzeug ab, das Sie mieten, in welchem Land Sie es mieten und ob Sie die Selbstbeteiligung durch eine Erhöhung des Versicherungsumfangs verringern möchten.

Wenn Sie ein Fahrzeug bei uns mieten, erhalten Sie automatisch eine Haftpflichtversicherung, eine Haftungsreduzierung bei Schäden und eine Haftungsreduzierung bei Diebstahl, die Sie auf Ihrer Reise schützt. Wenn Sie über die US-Website buchen, sind Fahrzeugschäden und Haftungsreduzierung bei Diebstahl möglicherweise nicht inbegriffen, da einige amerikanische Kreditkarten eine Versicherung für Mietwagen bieten. Die Haftpflichtversicherung ist die Grundstufe, die Sie benötigen, um ein Fahrzeug zu mieten, deshalb ist sie bei uns immer inbegriffen.

Sollten Sie ein anderes Fahrzeug oder Mitfahrer und deren Eigentum beschädigen, müssen Sie für Reparaturen oder Verletzungen nicht aufkommen. Wenn Sie jedoch das Fahrzeug beschädigen, müssen Sie trotzdem eine feste Selbstbeteiligungsgebühr zahlen, es sei denn, Sie erweitern Ihr Schutzpaket. Finden Sie heraus, wie viel Sie zahlen, je nachdem, was Sie mieten und wo Sie es mieten. Wir bieten auch eine Insassenunfallversicherung für den Fall, dass Sie bei einem Unfall verletzt werden

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Ja, Sie können den aktuellen Zustand des Autos in der App sehen.

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Wir sind immer darum bemüht, Ihnen das perfekte Modell für Ihre Reise anzubieten. Wenn Sie mit Ihrer Wahl nicht zufrieden sind, werden wir natürlich versuchen, das Modell zu ändern, je nachdem, was verfügbar ist. Wenn Sie es abgeholt haben, geben Sie es einfach an der Mietstation zurück. Oder wenn Ihr Fahrzeug geliefert wurde, rufen Sie bitte die Nummer auf der Vorderseite Ihres Mietvertrags an. Wenn wir in der von Ihnen gewählten Kategorie keine alternativen Fahrzeuge zur Verfügung haben, können Sie auch ein kostenpflichtiges Upgrade in eine andere Kategorie beantragen.

Was ist Ihr Wunsch? Entdecken Sie unsere Fahrzeuge.

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Wenn Sie Ihr Mietfahrzeug abholen, erhalten Sie einen Mietvertrag. Dieses Dokument enthält alle Informationen, die Sie wissen müssen, einschließlich des Buchungspreises und des Zustands des Fahrzeugs. Sie müssen Ihren Mietvertrag überprüfen und unterschreiben, bevor Sie Ihr Mietfahrzeug wegfahren. Es handelt sich um ein sehr schnelles und einfaches Dokument, denn wir möchten Sie auf Ihrer Reise nicht aufhalten.

Haben Sie sich bei Avis Preferred angemeldet? Dieser Vorgang ist noch schneller. Sie brauchen nichts für Ihren Master-Mietvertrag zu unterschreiben, denn dies wurde bereits online erledigt. Finden Sie mehr über den Mietvertrag raus.

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Diesbezüglich gibt es keine Einschränkungen. Sie müssen sich jedoch in der Nähe der Mietstation befinden, um auf die Fahrzeugauswahl zugreifen zu können.

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Sie können online oder am Schalter, wenn Sie Ihr Fahrzeug abholen mit Visa, MasterCard, American Express und Diners/Discover Debit-, Kredit- oder Charge-Karten bezahlen. Es gibt mehrere Ausnahmen:

– In Island und Kanada können Sie keine Debitkarte verwenden.

– Wir akzeptieren keine Karten mit Solo-, JCB- oder Cirrus-Logos.

– In Deutschland ausgestellte Maestro-Karten werden nur in Deutschland akzeptiert.

– Wenn Sie online mit einer PREPAID-Karte gebucht haben, muss diese am Schalter zusammen mit einer anderen Zahlungskarte vorgelegt werden.

Bei höherwertigen Fahrzeugen können zwei Zahlungskarten am Schalter erforderlich sein, wenn Sie online oder telefonisch gebucht haben. Dies wird auf Ihrer Buchungsbestätigung hervorgehoben. Denken Sie daran, dass der Name auf der Karte mit dem Führerschein des Hauptfahrers übereinstimmen muss. Die vollständigen standortspezifischen Bedingungen finden Sie unter Geschäftsbedingungen .

Brauchen Sie Hilfe? Rufen Sie unser Reservierungsteam an.

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Die Fahrzeugzulassungsgebühr (Vehicle Registration Fee), die in Ihrem Kostenvoranschlag enthalten ist, bevor Sie Ihr Fahrzeug buchen, trägt dazu bei, die Kosten für die Zulassung Ihres Mietfahrzeugs zu decken. Sie wird zur besseren Übersichtlichkeit auf Ihrer Rechnung aufgeführt, stellt jedoch keine zusätzliche Gebühr dar.

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Sie können die Tankfüllung im Voraus bezahlen, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug abholen. Dies bedeutet einfach, dass Sie einen vollen Tank im Voraus bezahlen, was Ihnen den Aufwand des Betankens vor Ihrer Rückkehr erspart. Dies spart nicht nur Zeit, sondern auch Geld, denn wir sind immer bestrebt, einen ermäßigten Preis im Vergleich zu örtlichen Tankstellen anzubieten. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, aber Ihr Mietfahrzeug mit vollem Tank zurückbringen, machen Sie sich keine Sorgen, wir berechnen Ihnen diese Option nicht. Aber wenn Sie es nur mit einem teilweise vollen Tank zurückbringen, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen und die Option der vorausbezahlten Tankfüllung wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Erfahren Sie mehr über "Tankfüllung im Voraus bezahlen"und Ihre anderen Kraftstoffoptionen.

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Alle Fotos zeigen die richtige Marke und das richtige Modell, jedoch wird das Fahrzeug in weiß angezeigt.

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Wenn Sie Ihren Gutschein direkt bei Avis im Voraus bezahlt haben, ist das kein Problem. Sie können Ihren Mietwagen immer noch abholen. Achten Sie nur darauf, dass Sie alle anderen erforderlichen Ausweise und Unterlagen mitbringen, einschließlich der Kreditkarte, mit der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Wenn es sich jedoch um einen Gutschein von einem Reisebüro oder einer Drittagentur handelt, müssen wir den Gutschein sehen, bevor Sie Ihren Mietwagen abholen können.

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Sie können Ihr Mietfahrzeug gerne vorzeitig zurückgeben, wenn dies unvermeidbar ist.  Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer vorzeitigen Rückgabe im Fall einer vorausbezahlten Miete keine Rückerstattung der nicht benutzten Tage erfolgt.  Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, dass die Anmietung Sie mehr kosten könnte, da einige Tarife oder Ermäßigungen nur für die ursprünglich gebuchte Mietdauer gelten.

Für weitere Informationen über unseren Rückgabeprozess, lesen Sie bitte unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen 

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Ja, Sie müssen eine Gebühr zahlen, wenn Sie nicht zur Abholung Ihres Fahrzeugs erscheinen, ohne zuvor Ihre Reservierung storniert oder alternative Vereinbarungen mit uns getroffen zu haben. Die Gebühr hierfür variiert je nach Mietstation und dem Land der Vermietung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

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Zusätzlich zu Ihrem Führerschein benötigen wir bei der Abholung Ihres Mietwagens unter Umständen einen Adressnachweis in Form einer Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder eines aktuellen Kontoauszugs (weniger als 3 Monate alt). Weitere Informationen zu unseren Dokumentationsanforderungen finden Sie in unseren standortspezifischen Geschäftsbedingungen.

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Obwohl wir versuchen, unseren Service jedem anzubieten, der ein Fahrzeug bucht, kann es Umstände geben, unter denen wir Ihnen kein Fahrzeug zur Verfügung stellen können. Einige Fälle werden im Folgenden aufgeführt:

•  Wenn Sie die Anforderungen an den Führerschein nicht erfüllen können: Es muss ein gültiger Führerschein vorgelegt werden. Ein internationaler Führerschein oder eine offizielle, notariell beglaubigte Übersetzung des Führerscheins in die Landessprache der Mietstation muss vorgelegt werden, wenn der Führerschein in einem nicht-römischen Alphabet ausgestellt wurde. Darüber hinaus muss der Fahrer seit mindestens einem Jahr im Besitz des Führerscheins sein, wobei ein Nachweis zur Bestätigung dieser Mindestdauer vorzulegen ist. Bitte beachten Sie, dass diese Mindestanforderungen für einige unserer Spezialfahrzeuge, wie z.B. unsere Prestige-Fahrzeuge, länger sein können.

•  Wenn Sie die Identifikations-/Sicherheitsprüfung nicht bestanden haben: Sie müssen folgende Dokumente vorlegen: Die Zahlkarte, mit der die Reservierung vorgenommen wurde (für bestimmte Fahrzeuge ist eine zusätzliche Karte erforderlich), ein Lichtbildausweis, der innerhalb der letzten 10 Jahre ausgestellt wurde, Pässe, Führerscheine mit Lichtbild, nationale Personalausweise und von der Regierung ausgestellte Bescheinigungen werden akzeptiert, ein Adressnachweis, eine aktuelle Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder ein Kontoauszug (Führerscheine werden nicht als Adressnachweis akzeptiert).

•Wenn Sie durch die Abfrage Ihrer Daten in der Fahrzeug- und Fahrzeughalterdatenbank disqualifiziert werden

• Wenn Sie nicht über den Geldbetrag für die Vorabautorisierung verfügen.

• Wenn Sie den Altersbeschränkungskriterien für den gebuchten Fahrzeugtyp nicht entsprechen.

• Wenn Sie wegen unerlaubten Fahrens verurteilt wurden.

• Wenn Sie nicht bei der Anmietstation erschienen sind, um das Fahrzeug gemäß Ihren Reservierungsangaben abzuholen

• Wenn Sie sich weigern das bereitgestellte Fahrzeug zu nehmen und kein anderes Ersatzfahrzeug akzeptieren.

Vergessen Sie nicht, bei der Buchung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, die alles enthalten, was Sie vor Ihrer Reise wissen müssen.

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Sie müssen sich keine Sorgen um die Bezahlung des Dartford Crossing machen, da die meisten unserer Fahrzeuge von nahe gelegenen Standorten bei der Dartford Authority vorregistriert sind. Dies bedeutet, dass Sie nichts extra tun müssen. Wir bezahlen die Überfahrten von der für die Vermietung verwendeten Zahlungskarte.

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Ja, Sie müssen eine Gebühr zahlen, wenn Sie nicht zur Abholung Ihres Fahrzeugs erscheinen, ohne zuvor Ihre Reservierung storniert oder alternative Vereinbarungen mit uns getroffen zu haben. 

Die Gebühr hierfür hängt davon ab, ob Sie Ihre Buchung im Voraus bezahlt haben oder vor Ort zahlen möchten, sowie von der Mietstation und dem Land der Anmietung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

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Buchen Sie ein Fahrzeug den Select Series (derzeit nicht im Vereinigten Königreich erhältlich), und das von Ihnen gewählte Auto ist das Auto, das Sie erhalten. In den seltenen Fällen, in denen wir nicht in der Lage sind, das genaue Modell bereitzustellen, erstatten wir die Kosten zurück. Wir verstehen, dass Sie die Extras, die Sie für Ihre Reise gewählt haben, weiterhin benötigen, daher werden diese nicht erstattet.

Neben der Rückerstattung für Ihr Mietfahrzeug erhalten Sie auch einen anderen Mietwagen. Wir werden unser Bestes versuchen, Ihnen je nach Verfügbarkeit ein gleichwertiges Premium-Modell anzubieten. Denken Sie daran, Ihr Fahrzeug mindestens 72 Stunden im Voraus zu buchen, damit wir Zeit haben, Ihr gewünschtes Modell vorzubereiten. Leider können wir ansonstem nicht garantieren, dass Sie das von Ihnen gewünschte Modell fahren können. Jegliche Rückerstattung ist daher davon abhängig, dass Sie mindestens 72 Stunden vor Ihrer Reise buchen.

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Beim Beginn Ihrer Anmietung werden wir bei Ihrer Bank eine Blockierungsanfrage für eine bestimmte Summe stellen. Es handelt sich um eine vorübergehende Blockierung einer Summe aus Ihrem bestehenden Kontosaldo. Wir belasten Ihre Karte nicht und es wird kein Geld von Ihrem Konto abgebucht. Die Bank zeigt diese Vorabautorisierung in der Regel als eine offene Transaktion an, damit verringert sich der auszahlbare Kontosaldo.

Weitere Einzelheiten zu dieser Vorabautorisierung (auch als pre-authorisation bezeichnet) sind in den standortspezifischen Bedingungen für das Land, in dem Sie mieten, aufgeführt. Zusammenfassend lässt sich jedoch sagen, dass sich der Genehmigungsvorbehalt auf die geschätzten Kosten Ihrer Anmietung abzüglich aller Beträge, die Sie im Voraus bezahlt haben, zuzüglich 110 $ in € abhängig vom aktuellen Wechselkurs und mindestens 200 € bei Barzahlung oder EC-Karten (für Anmietungen in Deutschland) bezieht.

Nach der Rückgabe des Fahrzeugs und dem Abschluss der Anmietung wird Ihre Karte von uns mit der Endsumme belastet und die zurückgehaltene Summe von Ihrer Bank freigegeben. In Abhängigkeit von der Bank kann es bis zu 28 Tage dauern, bis Sie die Summe wieder auf Ihrem Konto sehen können. Da die Vorabautorisierung nie eingezogen wurde, wird die Rückgabe des Guthabens nicht auf Ihrer Kartenabrechnung ausgewiesen.

Falls Sie Fragen zu der Freigabe der Autorisierung haben, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden. Bitte beachten Sie, dass die Autorisierung, auch wenn es sich nicht um eine tatsächliche Belastung handelt, das verfügbare Guthaben auf Ihrer Zahlkarte vorübergehend verringert.
 

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Ihr Mietwagen fährt entweder mit Diesel oder Benzin. Oder, wenn es sich um ein Hybridfahrzeug handelt, mit Benzin und Strom. Es hängt davon ab, welches Modell Sie wählen. Stellen Sie jedoch immer sicher, dass Sie Ihr Auto mit dem richtigen Kraftstoff betanken. Wenn Sie Zweifel haben, überprüfen Sie Ihre Mietunterlagen oder rufen Sie uns an. 

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Nein, aber wenn Sie früher ankommen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Bitte beachten Sie, dass bei vorzeitiger Abholung Ihres Fahrzeugs zusätzliche Tagesgebühren anfallen können. Bitte wenden Sie sich an unsere Vertreter vor Ort, um mehr darüber zu erfahren. Wenn Sie Ihren Mietwagen am Wochenende abholen, denken Sie daran, dass die Abholzeiten eingeschränkt sein können. Ebenso rufen Sie bitte an, wenn Sie glauben, dass Sie mehr als eine halbe Stunde zu spät kommen werden. Die Kontaktdaten Ihres Standorts finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

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Ihre Privatsphäre bedeutet uns sehr viel.

Bitte sehen Sie sich unsere Datenschutzrichtlinien an, die eine umfangreiche Beschreibung über den Benutz, der Erfassung und der Sicherheit Ihrer Daten, sowie eine genaue Beschreibung der auf der Webseite benutzten Cookies enthält.

Wir stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten noch weiter gesichert werden, indem wir persönliche Informationen oder Einzelheiten einer Anmietung immer nur mit dem Hauptfahrer der Anmietung besprechen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung vor, dass wir mit jemand anderem sprechen dürfen.

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Sie brauchen nur Ihre(n): Führerschein*, Kreditkarte (wenn es sich um ein hochwertiges Fahrzeug handelt, vielleicht zwei für zusätzliche Sicherheit, bitte überprüfen Sie Ihre Buchung), Nachweis einer Ermäßigung (z. B. Vielflieger- oder Avis Preferred-Karte), Lichtbildausweis für internationale Anmietungen (z. B. Reisepass oder Führerschein).

*Wenn Sie einen britischen Führerschein besitzen und ein Auto oder einen Lieferwagen mieten, müssen Sie bei der Abholung Ihres Fahrzeugs einen DVLA-Lizenzcode mitbringen. Die Codes können unter online angefordert werden (Sie werden gebeten, Ihre Führerscheinnummer, Ihre Nationalversicherungsnummer und Ihre Heimatpostleitzahl anzugeben) oder telefonisch bei der DVLA unter 0300 083 0013 (Montag bis Freitag 8.007 Uhr, Samstag 8.002 Uhr). Der Code (der ab dem Zeitpunkt seiner Erstellung maximal 21 Tage lang gültig ist) muss im Geschäft vorgelegt werden und bei der Abholung eines Fahrzeugs bei uns noch gültig sein.

Wenn Sie ein Avis Preferred Mitglied sind, bringen Sie einfach Ihre Mitgliedskarte und Ihren Führerschein mit.

Wenn Sie online oder telefonisch gebucht haben, kann die Vorlage eines Ausdrucks Ihrer Buchungsbestätigung mit Ihrer eindeutigen Buchungsreferenz Ihren Check-out-Prozess vereinfachen. Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Drittagentur gebucht haben, müssen Sie auch den von diesem zur Verfügung gestellten Voucher mitbringen.

Benötigen Sie weitere Beratung? Rufen Sie unser Reservierungsteam an.

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Wir geben uns große Mühe, zu garantieren, dass unsere Fahrzeuge nach und vor jeder Vermietung gereinigt und gewartet werden.  Falls doch etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, bieten wir Ihnen gerne je nach Verfügbarkeit eine andere passende Option an. Geben Sie bitte einem unserer Mitarbeiter Bescheid, bevor Sie die Station verlassen, und wir werden uns darum kümmern, Sie so schnell wie möglich zufrieden zu stellen.

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Wir sind stets bemüht, ein Fahrzeug aus der reservierten Gruppe zur Verfügung zu stellen. In den seltenen Fällen, in denen wir Ihnen kein Fahrzeug aus der von Ihnen gewählten Gruppe anbieten können, werden wir Ihnen eine gleichwertige oder erstklassige Alternative zur Verfügung stellen. Dies kostet Sie keinen Cent mehr, denn wir möchten, dass für Ihre Reise alles genau richtig ist.

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Ja, wenn Sie eine Insassenunfallversicherung haben. Die Versicherung deckt Sie und auch Ihre Fahrgäste, wenn Sie bei einem Unfall verletzt wurden, sowie Schäden an Ihren persönlichen Gegenständen.

Die Insassenunfallversicherung ist nicht automatisch in Ihrer Miete enthalten, Sie können sie jedoch am Schalter erwerben, wenn Sie Ihr Mietfahrzeug abholen. Die Kosten variieren je nachdem, wo Sie Ihr Fahrzeug mieten. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Reservierungsteam.

Bevor Sie die Insassenunfallversicherung abschließen, sollten Sie herausfinden, ob Ihre bestehende Reiseversicherung Sie bereits abdeckt.

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